Спорные вопросы водоснабжения помогают решать юрисконсульты предприятия

 13 октября в Дзержинском районном сервисном центре департамента «Водосбыт» (ул. Университетская, 37/39) состоялся очередной прием граждан по вопросам централизованного водоснабжения. Харьковчан консультировала начальник отдела по защите прав потребителей Юридического департамента КП «ПТП «Вода» Галина Братушка.

Среди заданных вопросов – те, которые чаще всего возникают у харьковчан:

• как оформить субсидию, если кто-то из зарегистрированных членов семьи постоянно находится в другом городе, стране и, соответственно, затрудняется представить необходимые справки;
• как должны производиться начисления за воду, в случае если в квартире никто не зарегистрирован, отсутствуют приборы учеты воды, и краны холодной воды не опломбированы;
• почему льгота одного из членов семьи не распространяется на всех прописанных в квартире…

«В таких спорных случаях граждане могут представить косвенные доказательства непроживания в квартире, – комментирует Галина Братушка. – Например, справку с АО «Харьковоблэнерго», чтобы можно было оценить объем потребления электроэнергии в указанном помещении. Если кто-то из членов семьи не проживает по месту регистрации, то, согласно п. 29 Постановления Кабинета министров Украины №630 «Правила предоставления услуг…», потребитель имеет право не оплачивать услугу в этот период, предоставив соответствующее письменное заявление и официальный документ: справки с места временного проживания, с работы, учебы; о нахождении на лечении, прохождении воинской службы, отбывании наказания… В любой ситуации мы стараемся идти навстречу потребителям, разъяснять им их права и обязанности».

Приемы населения юрисконсульты предприятия «ПТП «Вода» проводят два раза в неделю с 8:00 до 16:30:

• по понедельникам: Червонозаводский, Коминтерновский, Ленинский, Октябрьский районы (ул. Краснооктябрьская, 90, 8 этаж, каб. 804). Тел. для справок 731-34-25;
• по средам: Дзержинский район (ул. Университетская, 37/39), Фрунзенский, Орджоникидзевский, Киевский, Московский (пр. Тракторостроителей, 87Г). Тел. для справок 731-46-63.

14 Октября 2010, 09:30